LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের বিবরণ কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন ব্যবহার করি এবং কোথায় সংরক্ষণ করি সেই সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া এই পাতায় ব্যাখ্যা করেছি। a56-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময়...

bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
a56 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন ডেটা আমরা রেখেছি সেই সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলতে পারেন অথবা নিচের ইমেইল ও ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করার অধিকার সম্পূর্ণভাবে মানি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রবেশ করুন এবং স্ক্রিনের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞরা সরাসরি আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব তথ্য অনুরোধ, মুছে ফেলার আবেদন এবং সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

ফোন লাইন

আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে আমাদের সহায়তা টিমে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগের জন্য অপশন দুই নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সরাসরি ডেটা বিবরণ শেয়ার করব।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম চেক এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা সব লেনদেন SSL সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটে আপনার প্রতিটি ক্লিক, লগইন এবং ফর্ম জমা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে না পারে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাই করার জন্য আইনগতভাবে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা আমাদের ডেটাবেস এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে তৎক্ষণাৎ ব্যবস্থা নিই।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র গ্রাহক সেবা এবং নিরাপত্তা বিভাগের অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় যাতে স্বচ্ছতা থাকে।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে সংরক্ষণ করি যাতে কোনো সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রেও আপনার ডেটা হারিয়ে না যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ সংস্থার সঙ্গে শেয়ার করি না। সব ডেটা আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমেই থাকে।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সঙ্গে কীভাবে সংযুক্ত

a56-তে প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা একে অপরের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীলতা নির্দেশনার সঙ্গে মিলিয়ে পড়লে আপনি পুরো প্ল্যাটফর্মের কার্যপ্রণালী বুঝতে...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহের সময় সম্মতি নিই তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে এবং সেখানে উল্লেখিত ডেটা নীতি এই পৃষ্ঠার সঙ্গে সম্পূর্ণ মেলে।

02

কুকি নীতি

আমরা কোন ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং সেগুলো বন্ধ করার উপায় কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা এবং কুকি পৃষ্ঠা একসঙ্গে আপনার ব্রাউজিং তথ্য সুরক্ষা কভার করে।

03

লেনদেন তথ্য

এই পৃষ্ঠায় উল্লেখিত bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা সুরক্ষা আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত প্রক্রিয়ার সঙ্গে সরাসরি সংযুক্ত এবং উভয় পৃষ্ঠা মিলে সম্পূর্ণ লেনদেন গোপনীয়তা কভার করে।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন সেশন সুরক্ষা আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে এবং সেখানে উল্লেখিত ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ম এই গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে কাজ করে।

05

সম্মতি ব্যবস্থাপনা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন এবং কোন ধরনের ডেটা প্রসেসিং বন্ধ করতে চান তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নির্বাচন করতে পারেন। এই অধিকার আমাদের সব নীতিতে সমানভাবে স্বীকৃত।

06

প্রশ্নোত্তর সামঞ্জস্য

নিচের প্রশ্নোত্তর বিভাগে যে উত্তর দেওয়া হয়েছে তা আমাদের সব আইনি পৃষ্ঠায় উল্লেখিত তথ্যের সঙ্গে মিলে যায় এবং কোনো পরস্পরবিরোধী বক্তব্য নেই।

07

আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন একই সময়ে শর্তাবলী, কুকি এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাও পর্যালোচনা করি যাতে সব পৃষ্ঠা আপডেট এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

a56 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা সুরক্ষার দৃশ্যমান উপাদান

আপনি যখন a56-তে লগইন করেন তখন আমাদের স্ক্রিনে বেশ কয়েকটি দৃশ্যমান উপাদান থাকে যা আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ম্যানেজ করার সরঞ্জাম...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর মূল স্ক্রিনে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর...
লেনদেন লগ সাইডবারে লেনদেন ট্যাবে গেলে আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket...
গোপনীয়তা সেটিংস সেটিংস মেনুতে একটি আলাদা গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং...
SSL ইন্ডিকেটর ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে...
পরিচয় যাচাইকরণ স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের উপরের দিকে আপনার যাচাইকরণ ব্যাজ দেখাবে যে আপনার...
ডেটা ডাউনলোড অপশন সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করলে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল ট্যাবে গেলে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং আপলোড করা ডকুমেন্ট দেখতে পাবেন। আপনি চাইলে সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করে পুরো তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন এবং আমাদের কাছে কী সংরক্ষিত আছে তা যাচাই করতে পারেন।

না, আপনার পেমেন্ট লেনদেন শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক বিশ্লেষণ সংস্থার সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই এবং লেনদেন শেষ হলে সেই তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং সেই ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনগতভাবে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক লেনদেন রেকর্ড থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণভাবে মান্য করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

না, আমরা কখনোই আপনার যোগাযোগ তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস থেকে এই মেসেজ বন্ধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই তবে সেগুলো অপ্ট-আউট করা খুবই সহজ।

লগ আউট করার সঙ্গে সঙ্গে আপনার ব্রাউজার টোকেন এবং সেশন ডেটা আমাদের সার্ভার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার স্থায়ী অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু টেম্পরারি সেশন ডেটা রাখা হয় না। আপনি পরবর্তীতে লগইন করলে নতুন সেশন শুরু হবে এবং পুরনো টোকেন কাজ করবে না।

আপনি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখবেন ততদিন আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই তবে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে রেকর্ড সংরক্ষণ সেই আইনি সীমা মেনে হয়।

শুধুমাত্র আমাদের গ্রাহক সেবা এবং নিরাপত্তা বিভাগের অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। সব কর্মচারী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নিয়েছেন এবং ডেটা নিরাপত্তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন যাতে আপনার তথ্য কখনো অপব্যবহার না হয়।